LCL

La banque conversationnelle

mission :

Réinventer le modèle d’agence bancaire :
• Répondre aux nouvelles attentes et besoins des clients
• Définir un concept adapté aux nouveaux usages

réponse :

Un parcours relationnel innovant, accompagné
d’un design rupturiste :
• Des espaces ouverts qui créent une relation client-conseiller plus conviviale.
• Un concept qui place au cœur le bien-être des clients et des collaborateurs (aménagement back-office, espace détente, acoustique, etc.)
• Un concept modulable, un déploiement facilité.

expertise :
Stratégie, concept architectural, parcours et expérience client, mise au point technique et déploiement.

une véritable porosité
entre le back office
et le front office

les sièges sociaux du groupe total

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